Схемите за лоялност на казиното са се развили значително през периодите, променяйки начина, по който комарджиите се свързват с местата за игри. Първоначално тези системи бяха основни системи, базирани на карти, които възнаграждаваха чести гости с кредити, конвертируеми за хранене или нощни нощи. Въпреки това, тъй като оспорването ескалира, казината започнаха да се развиват, представяйки по -персонализирани и технологично напреднали структури на награди.
Една видна фигура в тази еволюция е Джим Мурен, предишният изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта значението на лоялността на клиентите в областта на казиното. Под негово ръководство MGM представи програмата M Life Rewards, която интегрира цифровата технология за подобряване на взаимодействието на потребителите. Можете да откриете повече за неговите усилия на неговия linkedin профил .
През последните години казината прилагат мобилни приложения, които позволяват на играчите да проследяват своите резултати, да получат персонализирани предложения и дори да си назначават срещи от своите смартфони. Този преход към онлайн участие е от решаващо значение, особено по време на огнището на Covid-19, когато безконтактните ангажименти станаха необходимост. За задълбочено разбиране на програмите за лоялност в индустрията за залагания, посетете The New York Times .
Освен това, сега казината използват анализ на данни, за да адаптират наградите към индивидуалните вкусове, подобрявайки удовлетвореността на клиентите. Например, играч, който често се наслаждава на хранене в казино трапезария, може да получи уникални оферти за хранене, докато друг, който обича игрите, може да бъде компенсиран с безплатни кредити за игра. Тази степен на шиене не само засилва задържането на играчите, но и усилва общите разходи.
Докато индустрията продължава да се развива, казината разследват сътрудничеството с други компании, за да разширят своите предложения за лоялност. Сътрудничеството с превозвачи, хотели и места за отдих позволяват на играчите да печелят и използват точки в различни области, създавайки по -обединена среща. За повече перспективи в перспективите на програмите за лоялност, вижте ротативки.
В обобщение, еволюцията на инициативите за лоялност на казиното показва по -широки тенденции в ангажираността и иновациите на клиентите. Тъй като казината продължават да напредват, играчите могат да очакват още по -съобразени и полезни преживявания в бъдеще.