Програмите за лоялност на казиното са трансформирали начина, по който участниците се ангажират с места за игри. Първоначално проектирани да стимулират честите гости, тези програми са се превърнали в напреднали рамки, които използват прозрения за данни за подобряване на срещите на играчите. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от приходите от казино идват от членовете на програмата за лоялност, подчертавайки тяхното значение в сектора.

Един забележителен индивид в това развитие е Джим Мурен, бившият изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подкрепя сливането на технологиите в програми за лоялност. Можете да откриете повече за неговите усилия на неговия профил на LinkedIn . Под негово ръководство MGM представи системата M Life Rewards, която позволява на играчите да печелят награди не само за игра, но и за хранене, забавление и нощувки.

През 2022 г. венецианският курорт в Лас Вегас обнови инициативата си за лоялност, за да включи пригодени оферти въз основа на действия на комарджия, като съществено повишава удовлетвореността на клиентите. Тази промяна към персонализиране е жизненоважна, тъй като играчите сега предвиждат персонализирани взаимодействия, които се отнасят към техните предпочитания. За повече подробности в инициативите за лоялност в казина, посетете The New York Times .

Освен това мобилните приложения са превърнали основните инструменти за управление на кредитите и обезщетенията за лоялност. Играчите могат да следват позицията си, да осребрят сделките и да получат известия за специални оферти направо на своите мобилни устройства. Разгледайте сайт, който предоставя такива възможности на казино.

Тъй като полето на казиното продължава да иновации, се очаква инициативите за лоялност да включат сложни технологии като машинна интелигентност и автоматизирано обучение. Тези инструменти ще позволят на казината да оценяват данните на играчите по -успешно, развивайки още по -ангажиращи и възнаграждаващи взаимодействия. Въпреки това, комарджиите трябва да бъдат наясно с правилата и условията на тези програми, за да оптимизират своите печалби.